Вопросы-ответы
Раздел вопросов и ответов — это информационный раздел на сайте, в котором компании дает ответы на наиболее популярные вопросы. Также данный раздел часто называют ЧаВо (Часто задаваемые Вопросы).
В последнее время подобный раздел встречается на сайтах все реже, вместо него многие используют онлайн-чаты, но это ошибка. Эти два сервиса не являются взаимоисключающими, они одинаково важны для сайта. Раздел вопросов и ответов дает компании возможность:
- Работать с возражениями;
- Быстро и без лишних кликов направлять пользователей в нужный раздел. Таким образом, навигация упрощается, а перелинковка сайта улучшается;
- Подробно рассказать пользователям обо всех преимуществах и выгодах сотрудничества, используя простой разговорный язык, что не всегда уместно на других страницах сайта;
- Улучшить ранжирование. Раздел FAQ – это страницы, заполненные контентом, который индексируется поисковиками и включает в себя большое количество естественных запросов;
- Улучшить поведенческие факторы, такие как время на сайте, глубина просмотров, взаимодействие со страницей.
Нам часто задают вопросы что и как, особенно по б/у автомобильным запчастям. Мы с радостью отвечаем на все вопросы и помогаем людям сделать правильный выбор. Ведь время дороже денег, а попросту тратить свое время никто не хочет!
В этом разделе собраны основные вопросы. Надеемся, что наши ответы помогут вам определиться с покупкой и стать нашим клиентом!
Какая гарантия на б/у запчасть
На запасные части бывшие в употреблении предоставляется срок 14 дней на проверку/установку с момента получения товара в нашем магазине, ТК или курьером.
Важно: На все б/у детали сотрудники нашего магазина наносят специальные отметки краской. При установке деталей на автомобиль запрещается смывать, уничтожать или частично повреждать эти отметки. В противном случае претензии по качеству запасных частей рассматриваться не будут, денежные средства не возвращаются.
Как можно оплатить товар
Вы можете оплатить товар следующими способами:
Наличный расчет — расчет наличными при получении заказа в магазине или пункте выдачи.
Онлайн перевод по реквизитам счета или на карту.
Как работает доставка
- Курьером в пределах МКАД — стоимость доставки заранее оговаривается. В зависимости от запчасти стоимость может варьироваться от 300-1000 руб.
- Доставка через СДЭК
- Доставка Почтой России — Почтой отправляются посылки с длиной одной стороны, не превышающей 1,5 метра. Капоты, бампера, стекла — не отправляем.
В случаях, когда срок доставки более 14 дней или стоимость доставки более 3000 руб., оплатить услугу доставку необходимо ДО ОТПРАВКИ заказа. - Доставка транспортной компанией — до ТК мы доставляем бесплатно. Стоимость доставки оплачивает конечный покупатель при получении согласно тарифам транспортной компании.
Я купил запчасть и как мне ее вернуть
Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи (продажи) товара.
Не подлежат возврату или обмену:
- детали и части кузова, отрезанные по вашим размерам (отрезные детали)
- электропроводки (косы)
Я вернул(а) запчасть и когда мне вернут деньги
Если товар или услуга были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании кассового чека.
Если товар или услуга были оплачены банковской картой, возврат средств за них осуществляется на ту же карту в срок до 10 рабочих дней.
